HELMERINGHAUSEN NEWS & SPECIALS

 

Helmeringhausen Special

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Buchungen sind nur per E-Mail möglich, WhatsApp-Buchungen werden nicht akzeptiert.

  • Bitte beachten Sie: Jede Unterkunftsart kann unterschiedliche Richtlinien sowie Geschäftsbedingungen haben. Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Abschnitt für Ihre Buchung lesen.
  • Mit dem Absenden einer Buchungsanfrage bzw. der Zahlung Ihrer Buchung stimmen Sie diesen Richtlinien und Geschäftsbedingungen automatisch zu.
  • Für Reiseveranstalter können abweichende Richtlinien und Geschäftsbedingungen gelten.
  • Falls Sie Fragen haben, lesen Sie bitte unsere häufig gestellten Fragen (FAQ). Sollten Ihre Fragen dort nicht beantwortet werden, können Sie uns gerne eine E-Mail senden.

Die Abschnitte umfassen und sind in folgender Reihenfolge angeordnet:

 

HOTEL UNTERKUNFT

KEINE Telefon- / WhatsApp-Buchungen

Reservierungsrichtlinien

  • Ein Angebot ist ein unverbindliches Angebot, und das Zimmer wird nicht reserviert.
  • Buchungen / Änderungen müssen schriftlich erfolgen.
  • Eine Anzahlung von 100 % ist erforderlich, um Ihre Buchung zu bestätigen.
  • Sollte keine Anzahlung innerhalb von 48 Stunden eingehen, können wir die Reservierung nicht für Sie halten.
  • Der Restbetrag muss vor der Anreise bezahlt werden.
  • Wir bestätigen Ihre Buchung gerne, sobald die Zahlung vollständig und im Voraus eingegangen ist. Leider werden unbezahlte Buchungsanfragen nicht mehr berücksichtigt und bleiben unbestätigt.
  • Für Unternehmen: Die vollständige Zahlung muss 7 Tage vor Anreise erfolgen oder eine schriftliche Firmenbestellung vorliegen.

Stornierungsrichtlinien

Bei einer Stornierung Ihrer Reservierung gelten folgende Stornogebühren:

  • 30 - 23 Tage vor Anreise: 10 % Servicegebühr des gesamten Rechnungsbetrags.
  • 22 - 15 Tage vor Anreise: 35 % des gesamten Rechnungsbetrags.
  • 14 - 7 Tage vor Anreise: 50 % des gesamten Rechnungsbetrags.
  • 6 - 1 Tage vor Anreise: 90 % des gesamten Rechnungsbetrags.
  • Nichterscheinen (NO SHOW): 100 % des gesamten Rechnungsbetrags.

Diese Stornierungsrichtlinien gelten unabhängig von den Umständen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Coronavirus-Pandemie oder andere globale Krisen.

Hinweis: Eine Reiserücktrittsversicherung für Touristen sollte mögliche Covid-19-bedingte Situationen während der Reise abdecken.

Check-in und Check-out

Falls Sie sich verspäten, kontaktieren Sie uns bitte per WhatsApp / Telefon unter +264 81 637 9521 (KEINE Buchungen).

  • Check-in: ab 14:00 Uhr.
  • Check-out: bis 10:00 Uhr.
  • Für die erste Stunde nach 10:00 Uhr wird eine Gebühr von N$100 erhoben. Nach einer Stunde wird der volle Übernachtungspreis berechnet.
  • Frühe Check-ins oder späte Check-outs müssen im Voraus vereinbart werden.
  • Bei Nicht-Rückgabe des Schlüssels beim Check-out wird eine Gebühr von N$500 erhoben.

Zimmer-Richtlinien

  • Alle Zimmer sind NICHTRAUCHERZIMMER und ebenerdig.
  • Alle Zimmer sind nicht zur Selbstverpflegung geeignet .
  • Einzelzimmer: 1 Gast pro Zimmer (keine Zusatzbetten).
  • Doppel- / Zweibettzimmer: 2 Gäste pro Zimmer (keine Zusatzbetten).
  • Familienzimmer: Nur für Familien mit Kindern unter 12 Jahren.
  • Mindestbelegung: 3 Personen, maximal 4 Personen pro Familienzimmer.

Kinder-Richtlinien

  • Kinder von 0 - 2 Jahren: Übernachten mit einem zahlenden Erwachsenen kostenlos (Babybett wird bereitgestellt).
  • Kinder von 3 - 11 Jahren: Familienzimmer zum vollen Familienzimmer-Tarif pro Kind und Erwachsenem.
  • Kinder ab 12 Jahren: Werden als Erwachsene behandelt und zahlen den vollen Unterkunftspreis; Familienzimmerbelegung nicht möglich.

Haustier-Richtlinien

  • Strengstens keine Haustiere erlaubt.
  • Bitte beachten Sie, dass sich auf dem Hotelgelände Hotelhunde befinden können. Aufgrund dessen sowie der umliegenden Wildtiere gilt ein striktes Haustierverbot.

Speisen & Getränke Richtlinien

Eigene Speisen und Getränke sind im Restaurant & Biergarten nicht gestattet.

  • Wir bieten ausschließlich traditionelle namibische Farmküche an. Spezielle Essensrituale und Kochmethoden anderer Kulturen werden nicht berücksichtigt.
  • Allergien und Nahrungsmittelunverträglichkeiten müssen vor der Bestellung bzw. vor der Ankunft für Frühstück & Abendessen mitgeteilt werden.
  • Kein Alkoholverkauf an Feiertagen oder sonntags ohne Mahlzeit (laut Gesetz).
  • Das Hotel ist nicht zur Selbstverpflegung ausgelegt.
  • Alle Preise beinhalten, sofern nicht anders angegeben, Abendessen & Frühstück. Getränke sind nicht inbegriffen.
  • Frühstück: 06:00 – 09:00 Uhr.
  • Falls Sie vor 06:00 Uhr abreisen, informieren Sie uns bitte vor der Ankunft, damit wir ein Frühstückspaket vorbereiten können.
  • Abendessen: 3-Gänge-Menü um 19:00 Uhr (Getränke nicht inbegriffen, kein Tausch von Speisen gegen Getränke).
  • Tagesmenü: 06:00 - 18:00 Uhr.
  • Eigene Speisen und Getränke im Restaurant & Biergarten sind nicht gestattet. Bei Missachtung werden Gäste gebeten, das Lokal zu verlassen.

Elektrizität

Das Helmeringhausen Hotel setzt auf Umweltfreundlichkeit und nutzt ausschließlich Solarstrom. Daher ist der Stromverbrauch begrenzt:

  • KEINE Verlängerungskabel für Autos, Kühlschränke oder andere stromintensive Geräte.
  • KEINE Kühlschränke in den Zimmern – gekühlte oder gefrorene Artikel können jedoch an der Rezeption aufbewahrt werden.
  • KEINE Klimaanlagen in den Zimmern – jedoch sind Ventilatoren vorhanden.

WLAN

  • Kostenloses WLAN ist für Hotelgäste verfügbar, jedoch nicht in den Zimmern, sondern nur im Restaurant & Biergarten.

Hausrecht

  • Das Helmeringhausen Hotel & Guest Farm ist privat geführt und behält sich das Recht auf Einlassverweigerung vor. 
  • Gäste, die als unhöflich oder unangemessen wahrgenommen werden, können ohne Vorwarnung des Hotels verwiesen werden.

Schäden & Haftungsausschluss

  • Schäden, Brüche oder genutzte Annehmlichkeiten müssen beim Check-out beglichen werden.
  • Sollte keine Zahlung erfolgen, ermächtigen Sie das Hotel, die Kosten mit Ihren hinterlegten Kartendaten abzurechnen. Falls keine Kartendaten vorliegen, wird Ihnen die Rechnung per E-Mail zugesandt und muss schnellstmöglich beglichen werden.
  • Falls die Rechnung nicht innerhalb der Frist bezahlt wird, können rechtliche Schritte eingeleitet werden.
  • Das Hotel übernimmt keine Haftung für Verluste, Schäden, Verletzungen oder Todesfälle, egal durch welche Umstände, einschließlich grober Fahrlässigkeit.
  • Durch die Zahlung Ihres Aufenthalts oder das Akzeptieren der AGB stimmen Sie diesen Bedingungen automatisch zu.

Kontakt

Email:reservations@helmeringhausennamibia.com

Öffnungszeiten

  • Montag - Freitag: 08:00 - 16:00 Uhr
  • Samstag & Sonntag: Geschlossen
  • Feiertage: Geschlossen

Anfragen werden am Wochenende und an Feiertagen nicht bearbeitet.

Wir danken für Ihr Verständnis.

 

HOTEL SPECIALS

KEINE Telefon- / WhatsApp-Buchungen

Sonderbuchungen für Unterkünfte sind NUR per E-Mail möglich

Keine Walk-In-Buchungen | Keine Last-Minute-Buchungen | Keine Zahlung bei Ankunft

Reservierungsrichtlinien

Keine Walk-In-Buchungen für Sonderangebote (keine Last-Minute-Buchungen).

  • Ein Angebot ist ein unverbindliches Angebot und das Zimmer wird nicht reserviert.
  • Buchungsänderungen sind bei Sondertarifen nicht möglich.
  • Eine Anzahlung von 100 % ist erforderlich, um Ihre Buchung zu bestätigen.
  • Sollte keine Anzahlung innerhalb von 48 Stunden eingehen, können wir die Reservierung nicht für Sie halten.
  • Der Restbetrag muss vor der Anreise bezahlt werden.
  • Wir bestätigen Ihre Buchung gerne, sobald die Zahlung vollständig und im Voraus eingegangen ist. Leider werden unbezahlte Buchungsanfragen nicht berücksichtigt und bleiben unbestätigt.

Stornierungsrichtlinien

  • Buchungen sind nicht erstattungsfähig.
  • Eine Änderung des Aufenthaltsdatums ist nicht möglich.

Die oben genannten Stornierungsrichtlinien gelten unabhängig von den Umständen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Coronavirus-Pandemie oder andere globale Krisen.

Hinweis: Eine Reiserücktrittsversicherung für Touristen sollte mögliche Covid-19-bedingte Situationen während der Reise abdecken.

Check-in und Check-out

Falls Sie sich verspäten, kontaktieren Sie uns bitte per WhatsApp / Telefon unter +264 81 637 9521 (KEINE Buchungen).

  • Check-in: ab 14:00 Uhr
  • Check-out: bis 10:00 Uhr
  • Für die erste Stunde nach 10:00 Uhr wird eine Gebühr von N$100 erhoben.
  • Nach einer Stunde wird der volle Übernachtungspreis berechnet.
  • Frühe Check-ins oder späte Check-outs müssen im Voraus vereinbart werden.
  • Nicht-Rückgabe des Schlüssels: Es wird eine Gebühr von N$500 erhoben.

Zimmer-Richtlinien

  • Alle Zimmer sind NICHTRAUCHERZIMMER und ebenerdig.
  • Alle Zimmer sind nicht zur Selbstverpflegung geeignet.
  • Einzelzimmer: 1 Gast pro Zimmer (keine Zusatzbetten).
  • Doppel- / Zweibettzimmer: 2 Gäste pro Zimmer (keine Zusatzbetten).
  • Familienzimmer: Nur für Familien mit Kindern unter 12 Jahren.
  • Mindestbelegung: 3 Personen / Maximalbelegung: 4 Personen

Hinweis: Sonderangebote gelten in der Regel nur für einen bestimmten Zimmertyp und sind nicht auf andere Zimmerkategorien übertragbar.

Kinder-Richtlinien

  • Kinder von 0 - 2 Jahren: Übernachten mit einem zahlenden Erwachsenen kostenlos (Babybett wird bereitgestellt).
  • Kinder von 3 - 11 Jahren: Familienzimmer sind zum vollen Familienzimmer-Tarif pro Kind und Erwachsenem verfügbar.
  • Kinder ab 12 Jahren: Zahlen den vollen Unterkunftspreis und können kein Familienzimmer belegen.

Haustier-Richtlinien

  • Strengstens keine Haustiere erlaubt.
  • Bitte beachten Sie, dass sich Hotelhunde auf dem Gelände befinden können. Aufgrund dessen sowie der umliegenden Wildtiere gilt ein striktes Haustierverbot.

Speisen & Getränke Richtlinien

Eigene Speisen und Getränke sind im Restaurant & Biergarten nicht gestattet.

  • Wir bieten ausschließlich traditionelle namibische Farmküche an. Spezielle Essensrituale und Kochmethoden anderer Kulturen werden nicht berücksichtigt.
  • Allergien und Nahrungsmittelunverträglichkeiten müssen der Küche vor der Bestellung oder für Frühstück & Abendessen vor der Ankunft mitgeteilt werden.
  • Kein Alkoholverkauf an Feiertagen oder sonntags ohne Mahlzeit (laut Gesetz).
  • Das Hotel ist nicht zur Selbstverpflegung ausgelegt.
  • Alle Preise beinhalten, sofern nicht anders angegeben, Abendessen & Frühstück. Getränke sind nicht inbegriffen.
  • Frühstück: 06:00 – 09:00 Uhr: Falls Sie vor 06:00 Uhr abreisen und nicht frühstücken können, informieren Sie uns bitte vor der Ankunft, damit wir ein Frühstückspaket vorbereiten können.
  • Abendessen: 3-Gänge-Menü um 19:00 Uhr (Getränke nicht inbegriffen, kein Tausch von Speisen gegen Getränke).
  • Tagesmenü: 06:00 - 18:00 Uhr
  • Eigene Speisen und Getränke dürfen nicht im Restaurant & Biergarten verzehrt werden. Zuwiderhandelnde Gäste werden gebeten, das Lokal zu verlassen.

Elektrizität

Das Helmeringhausen Hotel ist umweltfreundlich und nutzt ausschließlich Solarstrom. Daher ist der Stromverbrauch begrenzt:

  • KEINE Verlängerungskabel für Autos, Kühlschränke oder andere stromintensive Geräte.
  • KEINE Kühlschränke in den Zimmern, aber gekühlte oder gefrorene Artikel können an der Rezeption aufbewahrt werden.
  • KEINE Klimaanlagen, jedoch sind alle Zimmer mit Ventilatoren ausgestattet.

WLAN

  • Kostenloses WLAN ist für Hotelgäste verfügbar, jedoch nicht in den Zimmern, sondern nur im Restaurant & Biergarten.

Hausrecht

  • Das Helmeringhausen Hotel & Guest Farm ist privat geführt und behält sich das Recht auf Einlassverweigerung vor.
  • Gäste, die als unhöflich oder unangemessen wahrgenommen werden, können ohne Vorwarnung des Hotels verwiesen werden.

Schäden & Haftungsausschluss

  • Schäden, Brüche oder genutzte Annehmlichkeiten müssen beim Check-out beglichen werden.
  • Sollte keine Zahlung erfolgen, ermächtigen Sie das Hotel, die Kosten mit Ihren hinterlegten Kartendaten abzurechnen.
  • Falls keine Kartendaten vorliegen, wird Ihnen die Rechnung per E-Mail zugesandt und muss schnellstmöglich beglichen werden.
  • Falls die Rechnung nicht innerhalb der Frist bezahlt wird, können rechtliche Schritte eingeleitet werden.
  • Das Hotel übernimmt keine Haftung für Verluste, Schäden, Verletzungen oder Todesfälle, egal durch welche Umstände, einschließlich grober Fahrlässigkeit.
  • Durch die Zahlung Ihres Aufenthalts oder das Akzeptieren der AGB stimmen Sie diesen Bedingungen automatisch zu.

Öffnungszeiten

  • Montag - Freitag: 08:00 - 16:00 Uhr
  • Samstag & Sonntag: Geschlossen
  • Feiertage: Geschlossen

Leider können Anfragen am Wochenende und an Feiertagen nicht bearbeitet werden.

Wir danken für Ihr Verständnis.

 

CAMPING 

KEINE Telefon- / WhatsApp-Buchungen

Reservierungsrichtlinien

  • Ein Angebot ist ein unverbindliches Angebot und der Campingplatz wird nicht reserviert.
  • Buchungsänderungen sind beim Camping nicht möglich.
  • Eine Anzahlung von 100 % ist erforderlich, um Ihre Buchung zu bestätigen.
  • Sollte keine Anzahlung innerhalb von 48 Stunden eingehen, können wir die Reservierung nicht für Sie halten.
  • Der Restbetrag muss vor der Anreise bezahlt werden.
  • Wir bestätigen Ihre Buchung gerne, sobald die Zahlung vollständig und im Voraus eingegangen ist. Leider werden unbezahlte Buchungsanfragen nicht berücksichtigt und bleiben unbestätigt.

Stornierungsrichtlinien

  • Buchungen sind nicht erstattungsfähig.
  • Eine Änderung des Aufenthaltsdatums ist nicht möglich.

Die oben genannten Stornierungsrichtlinien gelten unabhängig von den Umständen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Coronavirus-Pandemie oder andere globale Krisen.

Hinweis: Eine Reiserücktrittsversicherung für Touristen sollte mögliche Covid-19-bedingte Situationen während der Reise abdecken.

Check-in und Check-out

Falls Sie sich verspäten, kontaktieren Sie uns bitte per WhatsApp / Telefon unter +264 81 637 9521 (KEINE Buchungen).

  • Check-in: 14:00 - 18:00 Uhr
  • Kein später Check-in für Camping möglich.
  • Das Camping-Tor wird um 18:00 Uhr geschlossen.
  • Check-out: bis 10:00 Uhr
  • Für die erste Stunde nach 10:00 Uhr wird eine Gebühr von N$100 erhoben.
  • Nach einer Stunde wird der volle Übernachtungspreis berechnet.
  • Frühe Check-ins oder späte Check-outs müssen im Voraus vereinbart werden.

Restaurant-Abrechnung

  • Keine Restaurantrechnungen auf Tab für Campinggäste.
  • Zahlung nur direkt bei Bestellung möglich.

Kinder-Richtlinien

  • Kinder von 0 - 2 Jahren: Übernachten mit einem zahlenden Erwachsenen kostenlos.
  • Kinder ab 3 Jahren: Zahlen den vollen Campingtarif und werden als Erwachsene behandelt.

Haustier-Richtlinien

  • Strengstens keine Haustiere erlaubt.
  • Bitte beachten Sie, dass sich Hotelhunde auf dem Gelände befinden können. Aufgrund dessen sowie der umliegenden Wildtiere gilt ein striktes Haustierverbot.

Speisen & Getränke Richtlinien

Eigene Speisen und Getränke sind im Restaurant & Biergarten nicht gestattet.

  • Wir bieten ausschließlich traditionelle namibische Farmküche an.
  • Spezielle Essensrituale und Kochmethoden anderer Kulturen werden nicht berücksichtigt.
  • Allergien und Nahrungsmittelunverträglichkeiten müssen der Küche vor der Bestellung oder für Frühstück & Abendessen vor der Ankunft mitgeteilt werden.
  • Kein Alkoholverkauf an Feiertagen oder sonntags ohne Mahlzeit (laut Gesetz).
  • Camping ist Selbstverpflegung und mit Grillmöglichkeiten ausgestattet.
  • Campingpreise beinhalten keine Mahlzeiten, aber Frühstück & Abendessen sind auf Vorbestellung erhältlich. Getränke sind nicht inbegriffen.
  • Frühstück: 06:00 – 09:00 Uhr
  • Abendessen: 3-Gänge-Menü um 19:00 Uhr (Getränke nicht inbegriffen, kein Tausch von Speisen gegen Getränke).
  • Tagesmenü: 06:00 - 18:00 Uhr
  • Eigene Speisen und Getränke dürfen nicht im Restaurant & Biergarten verzehrt werden. Zuwiderhandelnde Gäste werden gebeten, das Lokal zu verlassen.

Elektrizität

Das Helmeringhausen Hotel ist umweltfreundlich und nutzt ausschließlich Solarstrom. Daher ist der Stromverbrauch begrenzt:

  • KEINE Stromversorgung auf den Campingplätzen.
  • KEINE Verlängerungskabel für Autos, Kühlschränke oder andere stromintensive Geräte.

WLAN

  • Kostenloses WLAN ist für Campinggäste verfügbar, jedoch nicht auf dem Campingplatz, sondern nur im Restaurant & Biergarten.

Feuerstellen

Diese Regeln dienen Ihrer Sicherheit und der der Wildtiere.

  • Feuer nur in den dafür vorgesehenen Bereichen (z. B. Grillplatz) machen.
  • Feuer müssen vollständig gelöscht werden, wenn sie nicht genutzt werden.
  • Missachtung dieser Regeln kann zur Aufforderung zum Verlassen des Geländes und / oder zu einer Geldstrafe führen.
  • Bei Schäden durch Verstöße gegen diese Regeln kann eine Geldstrafe verhängt werden.

Sanitäranlagen & Warmwasser

  • Saubere Sanitäranlagen mit heißen Duschen beheizt durch einen Donkey Boiler von 18:00 - 19:00 Uhr.
  • Kein warmes Wasser am Morgen.

Hausrecht

  • Das Helmeringhausen Hotel & Guest Farm ist privat geführt und behält sich das Recht auf Einlassverweigerung vor.
  • Gäste, die als unhöflich oder unangemessen wahrgenommen werden, können ohne Vorwarnung des Hotels verwiesen werden.

Schäden & Haftungsausschluss

  • Schäden, Brüche oder genutzte Annehmlichkeiten müssen beim Check-out beglichen werden.
  • Sollte keine Zahlung erfolgen, ermächtigen Sie das Hotel, die Kosten mit Ihren hinterlegten Kartendaten abzurechnen.
  • Falls keine Kartendaten vorliegen, wird Ihnen die Rechnung per E-Mail zugesandt und muss schnellstmöglich beglichen werden.
  • Falls die Rechnung nicht innerhalb der Frist bezahlt wird, können rechtliche Schritte eingeleitet werden.
  • Das Hotel übernimmt keine Haftung für Verluste, Schäden, Verletzungen oder Todesfälle, egal durch welche Umstände, einschließlich grober Fahrlässigkeit.
  • Durch die Zahlung Ihres Aufenthalts oder das Akzeptieren der AGB stimmen Sie diesen Bedingungen automatisch zu.

Öffnungszeiten

  • Montag - Freitag: 08:00 - 16:00 Uhr
  • Samstag & Sonntag: Geschlossen
  • Feiertage: Geschlossen

Leider können Anfragen am Wochenende und an Feiertagen nicht bearbeitet werden.

Wir danken für Ihr Verständnis.

 

BOUTIQUE APARTMENTS

KEINE Telefon- / WhatsApp-Buchungen

Reservierungsrichtlinien

  • Ein Angebot ist ein unverbindliches Angebot und das Zimmer wird nicht reserviert.
  • Buchungen und Änderungen müssen schriftlich erfolgen.
  • Eine Anzahlung von 100 % ist erforderlich, um Ihre Buchung zu bestätigen.
  • Sollte keine Anzahlung innerhalb von 48 Stunden eingehen, können wir die Reservierung nicht für Sie halten.
  • Der Restbetrag muss vor der Anreise bezahlt werden.
  • Wir bestätigen Ihre Buchung gerne, sobald die Zahlung vollständig und im Voraus eingegangen ist. Leider werden unbezahlte Buchungsanfragen nicht berücksichtigt und bleiben unbestätigt.
  • Mindestaufenthalt: 2 Nächte.

Stornierungsrichtlinien

Sollten Sie Ihre Reservierung stornieren, gelten folgende Stornogebühren:

  • 30 - 23 Tage vor Anreise: 10 % des gesamten Rechnungsbetrags als Bearbeitungsgebühr.
  • 22 - 15 Tage vor Anreise: 35 % des gesamten Rechnungsbetrags.
  • 14 - 7 Tage vor Anreise: 50 % des gesamten Rechnungsbetrags.
  • 6 - 1 Tag(e) vor Anreise: 90 % des gesamten Rechnungsbetrags.
  • Nichterscheinen ("No-Show"): 100 % des gesamten Rechnungsbetrags.

Die oben genannten Stornierungsrichtlinien gelten unter allen Umständen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Coronavirus-Pandemie oder andere globale Krisen.

Hinweis: Eine Reiserücktrittsversicherung für Touristen sollte mögliche Covid-19-bedingte Situationen während der Reise abdecken.

Check-in und Check-out

Falls Sie sich verspäten, kontaktieren Sie uns bitte per WhatsApp / Telefon unter +264 81 637 9521 (KEINE Buchungen).

  • Check-in: ab 14:00 Uhr
  • Check-out: bis 10:00 Uhr
  • Für die erste Stunde nach 10:00 Uhr wird eine Gebühr von N$100 erhoben.
  • Nach einer Stunde wird der volle Übernachtungspreis berechnet.
  • Frühe Check-ins oder späte Check-outs müssen im Voraus vereinbart werden.
  • Falls der Schlüssel nicht beim Check-out zurückgegeben wird, wird eine Gebühr von N$500 erhoben.

Apartment-Richtlinien

  • Alle Apartments sind strikte Nichtraucherbereiche.
  • Selbstverpflegung in allen Apartments.
  • Maximal 2 Gäste pro Apartment (keine Zustellbetten).
  • Nur 2 Apartments verfügbar.
  • Mindestaufenthalt: 2 Nächte.

Kinder-Richtlinien

  • Kinder unter 12 Jahren sind in den Boutique Apartments nicht erlaubt.

Haustier-Richtlinien

  • Strengstens keine Haustiere erlaubt.
  • Bitte beachten Sie, dass sich Hotelhunde auf dem Gelände befinden können. Aufgrund dessen sowie der umliegenden Wildtiere gilt ein striktes Haustierverbot.

Speisen & Getränke Richtlinien

Eigene Speisen und Getränke sind im Restaurant & Biergarten nicht gestattet.

  • Wir bieten ausschließlich traditionelle namibische Farmküche an.
  • Spezielle Essensrituale und Kochmethoden anderer Kulturen werden nicht berücksichtigt.
  • Allergien und Nahrungsmittelunverträglichkeiten müssen der Küche vor der Bestellung oder für Frühstück & Abendessen vor der Ankunft mitgeteilt werden.
  • Kein Alkoholverkauf an Feiertagen oder sonntags ohne Mahlzeit (laut Gesetz).
  • Boutique Apartments sind Selbstversorger-Unterkünfte, ausgestattet mit einer modernen, voll ausgestatteten Küche sowie Grillmöglichkeiten.
  • Campingpreise beinhalten keine Mahlzeiten, aber Frühstück & Abendessen sind auf Vorbestellung erhältlich.
  • Frühstück: 06:00 – 09:00 Uhr
  • Abendessen: 3-Gänge-Menü um 19:00 Uhr (Getränke nicht inbegriffen, kein Tausch von Speisen gegen Getränke).
  • Tagesmenü: 06:00 - 18:00 Uhr
  • Eigene Speisen und Getränke dürfen nicht im Restaurant & Biergarten verzehrt werden. Zuwiderhandelnde Gäste werden gebeten, das Lokal zu verlassen.

Elektrizität

Das Helmeringhausen Hotel ist umweltfreundlich und nutzt ausschließlich Solarstrom. Daher ist der Stromverbrauch begrenzt:

  • KEINE Verlängerungskabel für Autos, Kühlschränke oder andere stromintensive Geräte.
  • Jedes Boutique Apartment verfügt über einen Kühlschrank.
  • Keine Klimaanlagen verfügbar, aber alle Apartments sind mit Ventilatoren ausgestattet.

WLAN & Mobilfunkempfang

  • Kein WLAN in den Boutique Apartments.
  • Kostenloses WLAN ist im Hotel verfügbar.
  • Mobilfunkempfang ist vorhanden.

Feuerstellen

Diese Regeln dienen Ihrer Sicherheit und der der Wildtiere.

  • Feuer nur in den dafür vorgesehenen Bereichen (z. B. Grillplatz) machen.
  • Feuer müssen vollständig gelöscht werden, wenn sie nicht genutzt werden.
  • Missachtung dieser Regeln kann zur Aufforderung zum Verlassen des Geländes und / oder zu einer Geldstrafe führen.
  • Bei Schäden durch Verstöße gegen diese Regeln kann eine Geldstrafe verhängt werden.

Hausrecht

  • Das Helmeringhausen Hotel & Guest Farm ist privat geführt und behält sich das Recht auf Einlassverweigerung vor.
    Gäste, die als unhöflich oder unangemessen wahrgenommen werden, können ohne Vorwarnung des Hotels verwiesen werden.

Schäden & Haftungsausschluss

  • Schäden, Brüche oder genutzte Annehmlichkeiten müssen beim Check-out beglichen werden.
  • Sollte keine Zahlung erfolgen, ermächtigen Sie das Hotel, die Kosten mit Ihren hinterlegten Kartendaten abzurechnen.
  • Falls keine Kartendaten vorliegen, wird Ihnen die Rechnung per E-Mail zugesandt und muss schnellstmöglich beglichen werden.
  • Falls die Rechnung nicht innerhalb der Frist bezahlt wird, können rechtliche Schritte eingeleitet werden.
  • Das Hotel übernimmt keine Haftung für Verluste, Schäden, Verletzungen oder Todesfälle, egal durch welche Umstände, einschließlich grober Fahrlässigkeit.
  • Durch die Zahlung Ihres Aufenthalts oder das Akzeptieren der AGB stimmen Sie diesen Bedingungen automatisch zu.

Öffnungszeiten

  • Montag - Freitag: 08:00 - 16:00 Uhr
  • Samstag & Sonntag: Geschlossen
  • Feiertage: Geschlossen

Leider können Anfragen am Wochenende und an Feiertagen nicht bearbeitet werden.

Wir danken für Ihr Verständnis.

 

ADVENTURE CAMP

KEINE Telefon- / WhatsApp-Buchungen

Reservierungsrichtlinien

  • Buchungen sind nur über Reiseveranstalter mit Reiseleiter möglich.
  • Ein Angebot ist unverbindlich und die Buchung für das Adventure Camp wird nicht reserviert.
  • Buchungen & Änderungen müssen schriftlich erfolgen.
  • Eine 100 % Anzahlung ist erforderlich, um die Buchung zu bestätigen.
  • Falls innerhalb von 48 Stunden keine Anzahlung eingeht, kann die Reservierung nicht gehalten werden.
  • Der Restbetrag muss vor der Anreise beglichen werden.
  • Buchungen ohne Reiseleiter sind nicht möglich.
  • Gruppenbuchungen nur für 8 - 16 Personen (inkl. Reiseleiter).
  • Firmenbuchungen: Zahlung muss spätestens 7 Tage vor Anreise erfolgen oder per schriftlicher Firmenbestellung.
  • Unbezahlte Buchungsanfragen werden nicht berücksichtigt und bleiben unbestätigt.

Stornierungsrichtlinien

Sollten Sie Ihre Buchung stornieren, gelten folgende Stornogebühren:

  • 30 - 23 Tage vor Anreise: 10 % Servicegebühr des gesamten Rechnungsbetrags.
  • 22 - 15 Tage vor Anreise: 35 % des gesamten Rechnungsbetrags.
  • 14 - 7 Tage vor Anreise: 50 % des gesamten Rechnungsbetrags.
  • 6 - 1 Tage vor Anreise: 90 % des gesamten Rechnungsbetrags.
  • Nichterscheinen („No-Show“): 100 % des gesamten Rechnungsbetrags.

Diese Stornierungsrichtlinien gelten unter allen Umständen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Coronavirus-Pandemie oder andere globale Krisen.

Hinweis: Eine Reiserücktrittsversicherung sollte mögliche Covid-19-bedingte Stornierungen abdecken.

Check-in und Check-out

Falls Sie sich verspäten, kontaktieren Sie uns bitte per WhatsApp / Telefon unter +264 81 637 9521 (KEINE Buchungen).

  • Check-in: ab 14:00 Uhr
  • Check-out: bis 10:00 Uhr
  • N$ 100 Gebühr für die erste Stunde nach 10:00 Uhr.
  • Nach einer Stunde wird der volle Übernachtungspreis berechnet.
  • Frühe Check-ins oder späte Check-outs müssen im Voraus vereinbart werden.

Zelt-Richtlinien

  • Alle Zelte sind strikte Nichtraucherbereiche.
  • Einzelzelt: 1 Gast pro Zelt.
  • Doppel-/Twin-Zelt: 2 Gäste pro Zelt (keine Zustellbetten).

Kinder-Richtlinien

  • Kinder unter 12 Jahren sind im Adventure Camp nicht erlaubt.

Haustier-Richtlinien

  • Striktes Haustierverbot.
  • Bitte beachten Sie, dass sich Hotelhunde auf dem Gelände befinden können.
  • Aufgrund dessen sowie der umliegenden Wildtiere gilt ein striktes Haustierverbot.

Speisen & Getränke Richtlinien

Eigene Speisen und Getränke sind im Restaurant & Biergarten nicht gestattet.

  • Wir bieten ausschließlich traditionelle namibische Farmküche an.
  • Spezielle Essensrituale und Kochmethoden anderer Kulturen werden nicht berücksichtigt.
  • Allergien und Nahrungsmittelunverträglichkeiten müssen der Küche vor der Bestellung oder für Frühstück & Abendessen vor der Ankunft mitgeteilt werden.
  • Kein Alkoholverkauf an Feiertagen oder sonntags ohne Mahlzeit (laut Gesetz).

Adventure Camp Verpflegung

  • Das Adventure Camp ist keine Selbstversorger-Unterkunft.
  • Im Preis enthalten:
  • Frühstück & Abendessen (Getränke nicht inbegriffen).
  • Selbstbedienungs-Bush-Bar verfügbar:
  • Offene Rechnungen für Getränke müssen vor der Abreise im Hotel beglichen werden.
  • Essenszeiten:
  • Frühstück: 06:00 – 09:00 Uhr
  • Abendessen: 3-Gänge-Menü um 19:00 Uhr. Getränke nicht inbegriffen, kein Tausch von Speisen gegen Getränke.
  • Tagesmenü: 06:00 - 18:00 Uhr (nur im Hotel verfügbar).
  • Eigene Speisen und Getränke dürfen nicht im Restaurant & Biergarten verzehrt werden. Zuwiderhandelnde Gäste werden gebeten, das Lokal zu verlassen.

Elektrizität

  • Das Helmeringhausen Hotel ist umweltfreundlich und nutzt ausschließlich Solarstrom.
  • Daher gibt es KEINE Stromversorgung im Adventure Camp.

WLAN & Mobilfunkempfang

  • Kein WLAN im Adventure Camp.
  • Kostenloses WLAN ist im Hotel verfügbar.
  • Mobilfunkempfang ist vorhanden.

Feuerstellen

Diese Regeln dienen Ihrer Sicherheit und der der Wildtiere.

  • Gäste dürfen keine eigenen Feuer machen.
  • Feuer werden nur von Hotelmitarbeitern in den dafür vorgesehenen Bereichen entzündet.
  • Feuer müssen vollständig gelöscht werden, wenn sie nicht genutzt werden.
  • Missachtung dieser Regeln kann zur Aufforderung zum Verlassen des Geländes und / oder zu einer Geldstrafe führen.
  • Bei Schäden durch Verstöße gegen diese Regeln kann eine Geldstrafe verhängt werden.

Hausrecht

  • Das Helmeringhausen Hotel & Guest Farm ist privat geführt und behält sich das Recht auf Einlassverweigerung vor.
  • Gäste, die als unhöflich oder unangemessen wahrgenommen werden, können ohne Vorwarnung des Hotels verwiesen werden.

Schäden & Haftungsausschluss

  • Schäden, Brüche oder genutzte Annehmlichkeiten müssen beim Check-out beglichen werden.
  • Sollte keine Zahlung erfolgen, ermächtigen Sie das Hotel, die Kosten mit Ihren hinterlegten Kartendaten abzurechnen.
  • Falls keine Kartendaten vorliegen, wird Ihnen die Rechnung per E-Mail zugesandt und muss schnellstmöglich beglichen werden.
  • Falls die Rechnung nicht innerhalb der Frist bezahlt wird, können rechtliche Schritte eingeleitet werden.
  • Das Hotel übernimmt keine Haftung für Verluste, Schäden, Verletzungen oder Todesfälle, egal durch welche Umstände, einschließlich grober Fahrlässigkeit.
  • Durch die Zahlung Ihres Aufenthalts oder das Akzeptieren der AGB stimmen Sie diesen Bedingungen automatisch zu.

Öffnungszeiten

  • Montag - Freitag: 08:00 - 16:00 Uhr
  • Samstag & Sonntag: Geschlossen
  • Feiertage: Geschlossen

Leider können Anfragen am Wochenende und an Feiertagen nicht bearbeitet werden.

Wir danken für Ihr Verständnis.

 

RESTAURANT & BEER-GARDEN

KEINE Telefon- / WhatsApp-Buchungen

Reservierungsrichtlinie

  • Buchungen sind ausschließlich über Reiseveranstalter möglich.
  • Ein Angebot ist unverbindlich, und die Reservierung wird nicht gehalten.
  • Buchungen / Änderungen müssen schriftlich erfolgen.
  • Zur Bestätigung der Buchung ist eine Anzahlung von 100 % erforderlich.
  • Falls innerhalb von 48 Stunden keine Anzahlung eingeht, können wir die Reservierung nicht halten.
  • Der Restbetrag muss vor der Anreise beglichen werden.
  • Die Buchung wird erst bestätigt, wenn der vollständige Betrag im Voraus eingegangen ist. Unbezahlte Buchungsanfragen werden nicht mehr berücksichtigt.
  • Unternehmen: Die vollständige Zahlung muss 7 Tage vor Anreise erfolgen oder eine schriftliche Firmenbestellung vorliegen.

Stornierungsrichtlinie

Bei einer Stornierung gelten folgende Gebühren:

  • 30 - 23 Tage vor Anreise: 10 % Servicegebühr des Gesamtbetrags der Rechnung
  • 22 - 15 Tage vor Anreise: 35 % des Gesamtbetrags der Rechnung
  • 14 - 7 Tage vor Anreise: 50 % des Gesamtbetrags der Rechnung
  • 6 - 1 Tage vor Anreise: 90 % des Gesamtbetrags der Rechnung
  • Nichterscheinen (NO SHOW): 100 % des Gesamtbetrags der Rechnung

Diese Stornierungsrichtlinie gilt unabhängig von den Umständen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Corona-Pandemie oder andere globale Krisen.

Hinweis: Eine Reiseversicherung für Touristen sollte mögliche Covid-19-bezogene Situationen während der Reise abdecken.

Speisen- & Getränkerichtlinie

Mitgebrachte Speisen und Getränke sind in unserem Restaurant & Biergarten strikt verboten.

  • Wir bieten ausschließlich traditionelle namibische Farmküche an. Wir berücksichtigen keine kulinarischen Rituale oder Kochmethoden anderer Kulturen.
  • Allergien und Ernährungseinschränkungen müssen der Küche vor der Bestellung oder bei Reservierungen für Mittag-, Abendessen und Frühstück frühzeitig mitgeteilt werden.
  • Laut Gesetz darf an Sonn- und Feiertagen ohne Mahlzeit kein Alkohol ausgeschenkt werden.
  • Die Bar ist Teil des Restaurants und kein öffentliches Lokal.
  • Bestellungen aus der Tageskarte sind von 06:00 - 18:00 Uhr im Hotel möglich.
  • Frühstück wird zwischen 06:00 – 09:00 Uhr serviert.
  • Das Abendessen ist ein 3-Gänge-Menü und beginnt um 19:00 Uhr.
  • Getränke sind nicht im Abendessen enthalten, und Speisen können nicht gegen Getränke eingetauscht werden.
  • Mitgebrachte Speisen und Getränke dürfen nicht in unserem Restaurant & Biergarten konsumiert werden. Sie werden höflich gebeten, die Räumlichkeiten zu verlassen.

WiFi

  • Derzeit steht für Restaurantgäste kein WiFi zur Verfügung, da die Kapazitäten begrenzt sind.

Haustierregelung

  • Haustiere sind auf dem gesamten Gelände streng verboten.
  • Hinweis: Es können Hunde des Hotels auf dem Gelände anwesend sein. Aufgrund dessen und der in der Umgebung lebenden Wildtiere besteht ein striktes Hundeverbot.

Hausrecht

  • Wir behalten uns das Recht auf Zutritt vor.
  • Das Helmeringhausen Hotel & Guest Farm ist privat geführt. Personen, die von uns als unhöflich oder unangemessen empfunden werden, können ohne Vorankündigung zum Verlassen aufgefordert werden.

Schäden & Forderungen

  • Jegliche Schäden an Einrichtungen, Bruch oder genutzte Gästeartikel sowie offene Rechnungen müssen vor der Abreise beglichen werden.
  • Falls keine Zahlung erfolgt, ermächtigen Sie das Helmeringhausen Hotel, die ausstehende Summe mit den hinterlegten Kartendaten einzuziehen.
  • Falls keine Kartendaten vorliegen, wird die Rechnung per E-Mail versandt und muss zeitnah beglichen werden. Andernfalls können rechtliche Schritte eingeleitet werden.
  • Wir übernehmen keine Haftung für Verluste oder Schäden an Eigentum, Personenschäden oder Todesfälle – egal aus welchem Grund, einschließlich, aber nicht beschränkt auf grobe Fahrlässigkeit.
  • Mit der Bezahlung Ihrer Reservierung und/oder der Zustimmung zu unseren AGBs erklären Sie sich automatisch mit diesen Bedingungen einverstanden.

Öffnungszeiten

  • Montag - Freitag: 08:00 - 16:00 Uhr
  • Samstag & Sonntag: Geschlossen
  • Feiertage: Geschlossen

Leider können wir an Wochenenden und Feiertagen keine Anfragen bearbeiten.

Wir danken für Ihr Verständnis.

 

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